POLITYKA ANULACJI I ZWROTÓW

1. Słownik najważniejszych pojęć

• Gość – osoba mająca zdolność do czynności prawnych, w szczególności do zawierania Umowy kupna, korzystająca z usług świadczonych przez Centrum Misji Afrykańskich, zwanego dalej CMA
• CMA – Centrum Misji Afrykańskich
• Rezerwacja – zamówienie usługi z wyprzedzeniem, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży usługi w określonym w zamówieniu terminie i o określonym przez Gościa zakresie.
• Rezerwacje indywidualne – rezerwacje pokoi hotelowych lub pokoi ze śniadaniem dla max 9 osób
• Rezerwacje grupowe – rezerwacje pokoi hotelowych lub/oraz sal konferencyjnych i  usług gastronomicznych dla grup od 10 osób
• Rezerwacja gwarantowana – pobyt zagwarantowany poprzez wpłatę zaliczki w wysokości co najmniej 30% wartości rezerwacji lub przedpłatę w pełnej wysokości. Opłaty można dokonać przelewem, kartą płatniczą lub blik.
• Zwrot płatności – zwrot wpłaconych środków na poczet zakupu usługi lub większej liczby usług przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Gość.

2. Dane rejestrowe
Centrum Pomocy Misjom MOYO, 05-083 Borzęcin Duży, ul. Warszawska 826; NIP: 1181724445,
REGON: 040018470-00020

3. Waluta sprzedaży

Ceny podane w cenniku na stronie www.cma.sma.pl wyrażone są w polskich złotych i zawierają VAT.

4. Zapisy dotyczące anulowania rezerwacji

 I. Rezerwacje indywidualne

 1)      Rezerwacje indywidualne są standardowo trzymane przez CMA do godz. 18.00 w dniu przyjazdu. W przypadku późniejszego przyjazdu proszę powiadomić recepcję. Anulacja rezerwacji standardowej nie wiąże się z żadnymi kosztami.

2)      W terminach wysokiego obłożenia recepcja może prosić o zagwarantowanie rezerwacji poprzez dokonanie przedpłaty przelewem, kartą płatniczą lub blik. W tym przypadku rezerwacja przedpłacona traktowana jest jako gwarantowana.

3)      Rezerwacje gwarantowane są trzymane przez CMA do godz. 11.00 dnia następnego.

4)      Gość ma możliwość anulowania rezerwacji gwarantowanej bez ponoszenia kosztów na co najmniej 2 dni przed przyjazdem. Anulacja powinna być dokonana w formie pisemnej (emailem). W tym przypadku CMA dokona zwrotu środków. Zwrot następuje z wykorzystaniem tej samej metody płatności.

5)      W przypadku nie dotrzymania przez Gościa terminu anulacji bezkosztowej rezerwacji gwarantowanej lub nie pojawienie się w obiekcie, przedpłacone środki nie zostaną zwrócone

 II.  Rezerwacje grupowe

1)      Rezerwacje od 10 osób traktowane są jako rezerwacje grupowe.

2)      Przy rezerwacjach grupowych CMA standardowo pobiera zaliczki gwarantujące rezerwacje w wys. 30% wartości rezerwowanych usług.

3)      Gość ma prawo do anulowania zaliczkowanej rezerwacji grupowej bez ponoszenia kosztów, jednak powinien to uczynić w formie pisemnej i w terminie określonym w warunkach rezerwacji otrzymanych przez CMA.

4)      Zależnie od wielkości grupy, długości pobytu oraz liczby rezerwowanych usług terminy anulacji bezkosztowej ustalane są indywidualnie przez CMA.  

5)      W przypadku anulowania rezerwacji grupowej przez terminem anulacji bezkosztowej określonym przez CMA, wpłacona zaliczka podlega zwrotowi, jednak jeśli anulacja będzie dokonana po terminie anulacji bezkosztowej, wpłacone środki nie zostaną zwrócone.

6)      Bezkosztowa korekta rezerwacji grupowej zmniejszająca zamówienie może być dokonana przez Gościa wyłącznie w formie pisemnej najpóźniej do 7 dni przed terminem przyjazdu grupy do CMA.

7)      Na 7 dni przed terminem przyjazdu grupy do CMA rezerwujący dokona pełnej opłaty za zarezerwowane usługi. W przypadku anulacji po tym terminie wpłacone zaliczki nie będą zwrócone.

5. Przetwarzanie danych kart płatniczych

W przypadku płatności kartą CMA przetwarza następujące dane:

• nazwa karty płatniczej,
• numer karty płatniczej,
• informacje do kiedy karta jest ważna (miesiąc i rok)
• kod CVV
• kwotę transakcji

W przypadku transakcji rezerwacyjnych dane karty można podać telefonicznie lub e-mailem bez fizycznej obecności karty. Jeśli dane karty zostały podane bez fizycznej obecności karty po dokonaniu obciążenia karty kopia wydruku z terminala wraz z potwierdzeniem wpłaty będzie przez CMA przechowana i przekazana Gościowi na życzenie.

6. Ochrona Danych Osobowych

• Administratorem Państwa danych osobowych jest Centrum Pomocy Misjom MOYO z siedzibą w Borzęcinie Dużym, ul. Warszawska 826
• Cel przetwarzania danych oraz podstawa prawna przetwarzania danych

 
7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem mają zastosowanie właściwe przepisy prawa.
Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza żadnych uprawnień przysługujących Gościowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą.
W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy